Casino Operation Manager

Job description

Ми масштабуємо iGaming-продукт, запускаємо нові бренди та GEO і шукаємо Operations Manager, який стане операційним owner свого напряму.

Нам потрібна людина, яка бачить, що саме потрібно зробити для розвитку бізнесу, вміє працювати з цифрами та performance, самостійно формує пріоритети, синхронізує команди й доводить задачі до результату.

У перспективі Operations Manager відповідатиме за Brand × GEO від етапу підготовки до запуску й далі - через стабілізацію та масштабування.

Що потрібно буде робити

Brand × GEO & Operations

- Вести операційний scope закріпленого напряму, брендів та GEO.

- Підключатися до проєкту ще на ранньому етапі: вибір платформи/партнера, старт роботи над угодою, формування плану реалізації.

- Формувати операційний roadmap та пріоритети між Brand × GEO.

- Визначати readiness проєкту до переходу між етапами: Pre-Launch → Soft Launch → Full Launch → Stabilization → Scale.

- Забезпечувати виконання бізнес-пріоритетів та своєчасне прийняття рішень.

Запуски та масштабування

- Формувати та контролювати план запуску нових брендів і GEO.

- Координувати підготовку до Go-Live та контроль launch criteria.

- Вести Soft Launch: контролювати стабільність продукту, ключових сервісів, процесів та готовність команд.

- Координувати Full Launch і перехід проєкту до стабільної операційної роботи.

- Після запуску — контролювати стабілізацію та scaling Brand × GEO.

- Координувати запуск нових GEO, інтеграцію платформ, партнерів та ключових сервісів.

Cross-functional management

Ти будеш працювати на стику великої кількості функцій та синхронізувати їх навколо спільних бізнес-пріоритетів:

Product, Payments, Fraud, Retention/CRM, Support, VIP, Analytics, Acquisition, Affiliate, Legal, Finance, Development, QA, Design та інші команди.

Твоя зона відповідальності:

- контролювати міжкомандні залежності, строки та critical path;

- пушити прийняття рішень та виконання домовленостей;

- знаходити блокери та забезпечувати їх вирішення або своєчасну ескалацію;

- координувати команди навколо спільного результату, а не просто статусів.

- Контролювати performance Brand × GEO разом із відповідними functional owners.

- Відстежувати ключові бізнесові та операційні KPI.

- Бачити точки, де performance потребує втручання або зміни пріоритетів.

- Самостійно ініціювати операційні покращення.

- Контролювати готовність Support, VIP, Retention, Payments, Fraud та інших функцій до запуску й масштабування.

- Координувати вирішення критичних операційних інцидентів, які впливають на продукт або бізнес-показники.

- Контролювати roadmap, timelines, milestones, ризики та статуси проєктів.

- Визначати пріоритетність задач у межах напряму.

- Контролювати capacity та своєчасно сигналізувати про необхідність додаткового ресурсу.

- Керувати Project Manager'ами у своєму напрямі та визначати scope їхніх проєктів.

- На поточному етапі частину Brand × GEO вести hands-on, без окремого PM.

- Проводити status / operational / launch meetings та забезпечувати follow-up за результатами.

- Виявляти та контролювати операційні й проєктні ризики.

- Ескалювати Head of Operations питання, які неможливо вирішити на рівні напряму.

- Контролювати операційний бюджет у межах погодженого scope.

- Координувати з Finance та Legal питання договорів, партнерів, платежів та операційних витрат.

- Готувати регулярну звітність для Head of Operations / CEO щодо статусу Brand × GEO, запусків, performance, ризиків та необхідних рішень.

Що для нас важливо

- 3+ роки досвіду в Operations / Project / Program / Product Operations.

- Обов'язковий досвід у iGaming / online casino / betting.

- Практичний досвід запуску casino-проєктів, брендів або GEO.

- Розуміння casino operations та взаємодії основних функцій: Product, Payments, Fraud, CRM/Retention, VIP, Support, Acquisition/Affiliate, Analytics.

- Досвід роботи з кількома паралельними проєктами або Brand × GEO.

- Впевнена робота з roadmap, timelines, launch plans, dependencies, risks та priorities.

- Jira та інші project / operations management tools.

- Сильний cross-functional coordination та stakeholder management.

- Здатність працювати і на рівні бізнесу, і hands-on занурюватися в операційні задачі.

- Вміння працювати з KPI та приймати рішення на основі даних.

- Готовність самостійно формувати задачі та пріоритети, а не чекати детального ТЗ.

- Англійська — Upper-Intermediate+.

Буде плюсом

- Досвід роботи з кількома casino brands / GEO одночасно.

- Tier-1 або LATAM GEO.

- White Label / turnkey casino platforms.

- Інтеграція придбаних команд або бізнес-напрямів.

- Досвід роботи з US-facing offshore casino operators.

- Досвід управління Project Manager'ами.

- Power BI або іншим BI-інструментом — на рівні впевненого користувача.

📚 Ми пропонуємо

- Роботу над міжнародним iGaming-продуктом.

- Реальний вплив на розвиток бонусної системи та утримання гравців.

- Команду професіоналів, відкриту до нових ідей та швидкого впровадження змін.

- Мінімум бюрократії та можливість реалізовувати власні ініціативи.

- Професійний розвиток, цікаві задачі та можливість зростати разом із компанією.

🚀 Готовий(-а) зробити наступний крок у кар'єрі?

Якщо ти хочеш працювати над міжнародним продуктом, запускати масштабні промокампанії, розвивати бонусну систему та зростати поруч із сильною командою в професійному й екологічному середовищі — скоріше надсилай своє резюме!