Chat Support Specialist

Job description

Chat Support Specialist

Ми розширюємо команду підтримки нашого нового проєкту та шукаємо Chat Support Specialist для комунікації з користувачами через месенджери.

Володіння іспанською мовою не потрібне — у роботі використовуються AI-інструменти та онлайн-перекладачі.

Наш ідеальний кандидат:

- Готовий працювати від 6 годин на день.

- Має власний ноутбук або ПК та стабільне інтернет-з'єднання.

- Відповідальний, уважний до деталей та організований.

- Вміє швидко навчатися та працювати за інструкціями.

- Має базові навички роботи з комп'ютером.

- Досвід роботи в підтримці клієнтів буде перевагою, але не є обов'язковим.

Що потрібно робити:

- Оперативне ведення текстових діалогів у месенджерах та WhatsApp (жодних холодних чи гарячих дзвінків/аудіо).

- Робота з внутрішніми сервісами та спеціалізованими інструментами компанії (навчання надається).

- Використовувати AI-інструменти та онлайн-перекладачі для ефективної комунікації.

- Дотримуватися внутрішніх стандартів роботи та встановлених KPI.

- Забезпечувати високий рівень сервісу та позитивний користувацький досвід.

Ми пропонуємо:

- Покроковий онбординг, навчання та менторство з першого дня.

- Стабільну та своєчасну оплату праці.

- Повністю віддалений формат роботи.

- Графік роботи: денні зміни (орієнтовно 9:00/10:00 – 15:00/16:00 за Києвом).

- Можливість професійного та кар'єрного розвитку..

- Підтримку колег та дружню команду.

Якщо ви шукаєте можливість розпочати кар'єру в digital-сфері, готові навчатися та розвиватися разом із командою — будемо раді отримати ваш відгук.

Процес відбору кандидатів

- Первинна співбесіда (до 30 хвилин)

- Технічна співбесіда

- Співбесіда з CEO

- Фінальне рішення