Chatbot Engineer Junior/Mid

Job description

Chatbot Engineer Junior / Middle

Ми – компанія, яка розробляє голосових роботів для сегменту Enterprise. Ми шукаємо інженера, який спеціалізується на розробці голосових роботів на LLM. Ключовим аспектом роботи є забезпечення повного контролю над даними. Ви будете відповідати за весь цикл побудови бота: від проєктування логіки діалогів до налаштування інтеграцій із системами замовника.

Ключові обов’язки:

- Prompt-інженерія для голосу: розробка та оптимізація системних промптів для голосових сценаріїв.

- Dialogue flow design: проєктування логіки діалогу, обробка common scenarios, fallback-сценарії, error handling.

- Custom Actions & Integration: розробка кастомних дій (Custom Actions) для взаємодії із зовнішніми системами замовника через REST API.

- Тести & optimization: тестування на реальних кейсах, аналіз voice-записів та транскриптів, виявлення gap, оптимізація.

- Участь у тестах навантаження та пошуку вузьких місць в розробленому сценарії.

- Документування розроблених ботів.

Технічні вимоги:

- 1-2 роки LLM/dialogue/AI experience: реальні проєкти з LLM, chatbots, або dialogue системами (production або internship-стажування), а не лише туторіалів.

- Python: середній рівень володіння (asyncio, requests/httpx, JSON, error handling, основи тестування).

- Conversational Design: розуміння діалогових потоків (flows), fallback-сценаріїв.

- API: досвід роботи з REST API, Webhooks, розуміння OAuth2 та методів авторизації.

- Data & SQL: розуміння того, як працювати з базами даних (PostgreSQL, Redis) для збереження стану діалогів.

Nice-to-Have:

- NLP: розуміння принципів обробки природної мови, токенізації та векторних представлень.

- Знання Rasa або подібних фреймворків.

- Знайомство з vector databases або RAG-підходом.

- Досвід з voice bot платформами (Twilio, Vonage).

- Досвід роботи з бібліотеками, такими як LangChain, spaCy та іншими.

Soft Skills:

- Аналітичне мислення: здатність перетворювати складні бізнес-процеси замовника у зрозумілі сценарії діалогу.

- Готовність вчитися: слухати voice-записи, питати "чому", отримувати менторство, вдосконалюватися.

- Командна робота: взаємодія з аналітиками, системними архітекторами та менеджерами з безпеки на стороні клієнта.

- Автономність та проактивність: висока залученість в процес побудови бота. Ми очікуємо, що ви не будете просто виконавцем, а активно братимете участь у створенні оптимального діалогу бота з клієнтом.

- Знання англійської мови: на рівні читання технічної документації та комунікації з командою.

Ми пропонуємо:

- Повністю віддалену роботу.

- Цікаві проєкти з відомими компаніями в різних індустріях.

- Можливість професійного та кар’єрного росту.

Як виглядають перші три місяці роботи:

- Onboarding на платформі Veridia.

- Тестові dialogue-проєкти.

- Вивчення voice-specifics.

- Налаштування розробницького середовища, розуміння codebase.

- Участь у дзвінках із клієнтами (client calls), слухання фідбеку.

- Реальні dialogue-сценарії з пілотних проєктах з клієнтами під супервізією.

- Участь у тестуванні й оптимізації.

Будемо вдячні, якщо ви надішлете нам зразки проєктів (GitHub, портфоліо).