Customer Care Manager

Job description

Всім привіт! Magnetics 🧲 шукає Support Manager для нашого підрядника M5Team - https://m5team.net/. Якщо ви готові займатись підтримкою клієнтів та маєте відмінні комунікативні навички, то ця пропозиція саме для вас!

M5Team - компанія професіоналів, що забезпечує своїх клієнтів вищим рівнем обслуговування.

Які навички вам знадобляться для того, щоб отримати оффер?

- Уважність до деталей, відповідальність, пунктуальність, вміння знаходити індивідуальний підхід.

- Хороший рівень англійської мови (B1-B2).

Буде плюсом:

- Досвід роботи з CRM Helpdesk\Livechat.

- Досвід роботи з клієнтами.

- Вміння працювати з чатом та електронною поштою, зосереджуючись на потребах клієнтів.

- Досвід утримання клієнтів та вирішення заперечень.

Що буде входити до ваших функціональних обов’язків?:

- Спілкування з англомовними клієнтами через чат, електронну пошту та месенджери.

- Розвиток та підтримка довгострокових відносин з клієнтами, забезпечення високого рівня обслуговування.

- Робота з запереченнями та вирішення вхідних запитів через чат та електронну пошту.

- Допомога з вирішенням питань від клієнтів.

💸ЗП: 600−700$ на випробувальний термін (залежно від досвіду і навичок), після вт +200$ по результатах КРІ.

🔄 Оскільки наша підтримка працює 24\7 для цієї посади маємо змінний графік 3\2:

1. Перший день (ранкова 07:00 - 15:00)

2. Другий день (денна 15:00 - 23:00)

3. Третій день (нічна 23:00 - 07:00)

Два вихідних дні, щоб ви могли зарядитися енергією та насолодитися життям поза роботою.

18-19 робочих днів на місяць або 144-152 години на місяць.

Не пропустіть цю неймовірну можливість бути частиною нашої команди!

Що ми пропонуємо:

🧲Можливість працювати віддалено;

🧲Оплачувана відпустка (20 робочих днів), лікарняні (10 днів) та додаткова оплата за роботу в святкові дні;

🧲Медичне страхування;

🧲Покриваємо 50% вартості курсів англійської;

🧲Безкоштовні консультації наших юристів та додаткова знижка 50% на будь-який вид юридичних послуг;

🧲Гнучкий графік;

🧲Перегляд заробітної плати відповідно до показників;

🧲Наявність бази знань.