Customer Service Specialist in the Automotive Industry with Italian

Job description

Czym będziesz się zajmować?

- Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing the company with professionalism and enthusiasm

- Maintaining clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system

- Collaborating with colleagues to enhance the overall customer experience

- Staying updated on the latest offerings, policies, and services to provide customers with accurate and timely information

- Exhibiting warmth and enthusiasm in every customer interaction

- Utilizing knowledge of automotive and digital products to troubleshoot and resolve issues effectively

Kogo poszukujemy?

- 1+ years of experience in a call center or customer service role, preferably in the automotive industry

- Strong communication skills with a minimum C1 level in Italian

- Very good knowledge of English (minimum B2) for internal communication, documentation and training

- Ability to stay composed, tactful, and solution-focused when interacting with customers

- Strong attention to detail and organizational skills

- Excellent problem-solving skills and a creative, solution-oriented mindset

- Passion for continuous learning and adapting to new technologies and processes

Czego wymagamy?

rok doświadczenia na podobnym stanowisku

Znajomości:

- Obsługa klienta

- Komunikacja

- Rozwiązywanie problemów

Mile widziane:

- CRM

- Dokładność

- Organizacja pracy

Języki:

- Włoski

- Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

- 5.9k–6k PLN brutto/m (Umowa zlecenie)

- Umowa zlecenie - Elastyczne godziny pracy (100%)

- Praca zdalna: W całości

Kim jesteśmy?

W Concentrix pomagamy inaczej spojrzeć na wyzwania Customer Experience, aby tworzyć innowacyjne rozwiązania, które zapewniają wyjątkowe doświadczenia i zwiększają wydajność.