Customer Support General (Junior)

Job description

Ласкаво просимо до Retenza - середовище, у якому кожен вчиться новому, розвиває свої навички, будує кар'єру та впливає на спільний результат.

Ми - міжнародна аутсорсингова компанія, що співпрацює з провідними продуктами у сфері iGaming, команда з понад 100 фахівців щодня працює над розвитком клієнтської підтримки, утриманням користувачів та операційних процесів.

Наша команда в пошуку Support Manager - людини, яка любить допомагати іншим, швидко знаходить рішення та прагне розвиватися у сфері клієнтського сервісу.

Якщо плануєш будувати кар'єру та розвиватися у стабільній великій компанії, де є зрозумілий кар'єрний шлях та перспективи - тобі до нас!

Твоя місія, якщо приймеш виклик:

- Обробка та вирішення вхідних запитів через live-chat та email;

- Працювати з CRM / HelpDesk системами;

- Консультувати користувачів по поточним питанням

- Слідування внутрішнім правилам та дотримання KPI

Ми пропонуємо:

- Старт без досвіду - від тебе тільки драйв;

- Простір для втілення твоїх найсміливіших ідей та інновацій;

- Відаленний формат роботи;

- Карʼєрне зростання: із позиції Junior до Middle/Senior/Supervisior

- Графік позмінно: 2 денні зміни (07:00–19:00) / 2 вихідних / 2 нічні зміни (19:00–07:00) / 2 вихідних

- Погодинну оплату: $2.5 вдень / $3.5 вночі (з 23:00 до 07:00);

- Стабільні виплати двічі на місяць

- Компенсація відпочинку, лікарняних, а також додатковий вихідний у День народження.

Відгукуйся, якщо ти:

- Готовий навчатись з нуля;

- Бачиш дрібниці, не губишся в хаосі та робиш усе, щоб користувач залишився задоволеним.

- Маєш високі комунікативні навички;

- Грамотно ведеш письмову комунікацію англійською;

- Готовий до по-змінного графіку роботи і роботи вночі;

- Володієш англійською мовою на рівні B1+.

Чекаємо тебе у Retenza!

Відгукуйся на вакансію та ми обов'язково зв'яжемося з тобою, якщо твій досвід відповідатиме вимогам позиції, та розповімо більше про компанію, команду й наступні етапи відбору.

До зустрічі!