Head of CRM

Job description

🚀 Head of CRM | iGaming | Tier-1 | Remote

Шукаємо Head of CRM, який очолить CRM-напрямок, сформує довгострокову CRM-стратегію та відповідатиме за зростання ключових бізнес-метрик продукту. Це роль для сильного лідера, який мислить через результат, а не лише процеси.

🎯 Що потрібно буде робити:

• Формувати та реалізовувати CRM-стратегію.

• Розвивати Customer Lifecycle, Retention та Reactivation.

• Керувати Email, SMS, Push та In-App комунікаціями.

• Аналізувати ефективність CRM-кампаній і покращувати ключові метрики.

• Запускати A/B тестування та впроваджувати нові CRM-механіки.

• Взаємодіяти з командами Product, Marketing, Analytics та VIP.

• Розвивати CRM-напрямок і керувати командою.

✅ Наші очікування:

• Досвід на позиції Head of CRM / CRM Lead у iGaming - обов'язковий.

• Досвід роботи з Tier-1 ринками.

• Успішний досвід побудови CRM-стратегії та управління командою.

• Глибока експертиза в Retention, LTV, Customer Lifecycle, сегментації та CRM-аналітиці.

• Практичний досвід із Email, SMS, Push/In-App комунікаціями.

• Data-driven підхід, сильні лідерські навички та ownership.

• Англійська - C1.

⭐ Буде перевагою:

• Досвід роботи зі Smartico.

• Побудова CRM-процесів з нуля.

• Досвід масштабування CRM на Tier-1 ринках.

💼 Ми пропонуємо:

• Remote | Full-time

• Високий рівень автономії та впливу на розвиток продукту.

• Пряму участь у стратегічних рішеннях компанії.

• Конкурентну компенсацію без жорсткого salary cap — готові розглядати сильних кандидатів вище ринку.