Head of Payments and Anti-Fraud

Job description

Шукаємо Head of Payments & Anti-Fraud у продуктову iGaming-компанію з власною платформою.

Роль відповідає за всю функцію: Payments + Withdrawals + Anti-Fraud + Chargebacks.

Задачі:

- Побудувати та керувати командою Payments & Anti-Fraud, яка відповідає за виплати та перевірку клієнтів на fraud/risk.

- Організувати end-to-end процес withdrawals: перевірка клієнтів, approval виплат у межах встановлених лімітів і правил, ескалація та обробка fraud cases.

- Відповідати за payment operations та ключові метрики: payment approval rate, withdrawal approval rate, швидкість обробки виплат, SLA.

- Керувати chargeback-процесом: моніторинг chargebacks, підготовка та обробка disputes, аналіз причин і зниження chargeback rate.

- Працювати з PSP/payment providers: контролювати approval rate та declines, вирішувати операційні проблеми й покращувати ефективність payment process.

- Разом із Product та Analytics налаштовувати fraud rules, scoring, ліміти, автоматичні та manual checks.

- Вибудовувати процеси та стандарти функції з урахуванням специфіки Tier-1 markets.

Що важливо:

- Практичний досвід у payment operations, withdrawals, chargebacks та anti-fraud.

- Досвід управління payment/risk-функцією та побудови команди.

- Практичний досвід роботи з PSP / payment providers.

- Досвід роботи з Tier-1 ринками

- Розуміння fraud prevention, risk scoring, chargeback management та customer verification.

- Досвід в iGaming / online casino буде плюсом.

- Здатність працювати на стику Payments, Product, Analytics та Operations.

- Англійська для роботи з міжнародними PSP та командами.