Junior CRM Manager / iGaming

Job description

Про вакансію

Міжнародний iGaming-оператор (NDA)

Ліцензований міжнародний iGaming-бренд ( sportsbook & casino ) шукає Junior CRM Manager до команди Retention.

Шукаємо спеціаліста з досвідом роботи в CRM від 1,5 року, який уже вміє самостійно працювати з CRM-комунікаціями, email-розсилками та сегментацією користувачів, розуміє базові retention-метрики та хоче надалі розвиватися в iGaming.

Нам потрібна людина, яка не боїться працювати руками: збирати та запускати кампанії, перевіряти сегменти, тестувати гіпотези, аналізувати результати та постійно покращувати комунікацію з гравцями.

Чим потрібно буде займатися

- Підготовка, налаштування та запуск email-розсилок і CRM-кампаній.

- Робота з Customer.io: створення кампаній, сегментів, тригерних та автоматизованих ланцюжків.

- Робота з базою гравців: сегментація аудиторії та персоналізація комунікацій.

- Налаштування та оптимізація customer journey на різних етапах життєвого циклу гравця.

- Участь у розробці retention-механік, промо та бонусних пропозицій.

- Проведення A/B-тестів: теми листів, офери, контент, сегменти, час відправлення та інші гіпотези.

- Аналіз результатів CRM-кампаній і ключових показників: open rate, CTR, conversion, retention, churn, LTV тощо.

- Взаємодія з командами дизайну, контенту, продукту та іншими напрямами.

- Активне використання AI-інструментів у щоденній роботі: підготовка й адаптація контенту, генерація гіпотез, аналіз та автоматизація рутинних завдань.

Кого шукаємо

- Досвід роботи в CRM / Retention від 1,5 року.

- Досвід в iGaming / betting буде значною перевагою.

- Практичний досвід самостійної підготовки та запуску email-розсилок.

- Досвід роботи з Customer.io або аналогічними CRM/CDP-платформами.

- Розуміння сегментації, тригерних комунікацій та customer lifecycle.

- Базове розуміння CRM/Retention-метрик та вміння аналізувати результати власних кампаній.

- Впевнена робота з таблицями та даними.

- Вміння працювати з AI-інструментами та бажання використовувати їх у щоденних завданнях.

- Уважність до деталей, самостійність та бажання розвиватися в напрямі CRM/Retention.

Що пропонуємо

- Повністю віддалений формат роботи.

- Salary: 1 500–2 000 USD залежно від досвіду та рівня спеціаліста.

- Робота всередині міжнародного iGaming-продукту.

- Можливість професійного зростання в напрямі CRM / Retention.

- Можливість тестувати власні гіпотези та бачити їхній вплив на продуктові показники.

- Міжнародна команда, швидкі процеси ухвалення рішень і мінімум бюрократії.