Menadżer/ka Procesu Budowania Dotarcia

Job description

Jesteśmy zespołem odpowiedzialnym za jakość danych klienckich, zwiększanie zasięgu i skuteczności dotarcia do klientów oraz realizację procesów wzbogacania danych i Skip Tracing w Polsce. Naszą misją jest wspieranie obszarów biznesowych i operacyjnych w osiąganiu celów poprzez dostarczanie skutecznych i nowoczesnych rozwiązań skupionych na danych.

Tworzymy zgrany, zaangażowany i otwarty zespół. Działamy w atmosferze wzajemnego szacunku, partnerstwa i współpracy. Cenimy inicjatywę, odpowiedzialność oraz chęć ciągłego doskonalenia procesów i poszukiwania nowych rozwiązań.

Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko Menadżera/ki Procesu Budowania Dotarcia, która będzie odpowiadać za rozwój i optymalizację procesów zwiększających skuteczność kontaktu z klientami oraz wzbogacania danych i skip tracing.

Zakres obowiązków

- Wdrażanie zmian procesowych i nowych rozwiązań biznesowych.

- Monitorowanie przebiegu procesów i identyfikowanie obszarów wymagających usprawnień.

- Identyfikowanie możliwości automatyzacji i optymalizacji procesów oraz koordynowanie ich wdrożeń.

- Definiowanie, monitorowanie i raportowanie wskaźników efektywności oraz jakości procesów.

- Analiza potrzeb biznesowych oraz bieżąca współpraca z klientami wewnętrznymi.

- Współpraca z zewnętrznymi dostawcami usług oraz monitorowanie efektywności, jakości i bezpieczeństwa świadczonych przez nich usług.

- Tworzenie, aktualizacja i utrzymywanie dokumentacji procesowej.

- Udział w testach nowych funkcjonalności oraz projektach transformacyjnych.

- Współpraca z interesariuszami w celu zapewnienia realizacji celów biznesowych i operacyjnych.

Nasze oczekiwania

- Doświadczenie w zarządzaniu procesami lub realizacji inicjatyw biznesowych.

- Umiejętność analitycznego i krytycznego myślenia oraz wyciągania wniosków na podstawie danych.

- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i umiejętność budowania efektywnych relacji biznesowych.

- Samodzielność w działaniu oraz umiejętność pracy zespołowej.

- Otwartość na zmiany i chęć ciągłego doskonalenia procesów.

- Nastawienie na realizację celów i osiąganie rezultatów.

- Dobra znajomość pakietu Microsoft Office, w szczególności Excel, PowerPoint i Word.

- Wykształcenie wyższe.

Mile widziane

- Znajomość narzędzi takich jak: Jira, Miro, Camunda, Confluence oraz Power BI.

- Doświadczenie w pracy w metodykach zwinnych (Agile).

- Znajomość narzędzi Lean oraz umiejętność ich praktycznego wykorzystania.

- Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację.

- Doświadczenie w wykorzystywaniu narzędzi opartych na sztucznej inteligencji (AI), takich jak Microsoft Copilot, ChatGPT lub podobnych rozwiązań wspierających analizę danych, automatyzację procesów i zwiększanie efektywności pracy.

- Umiejętność identyfikowania obszarów, w których rozwiązania AI mogą wspierać rozwój, automatyzację i optymalizację procesów biznesowych.

Co oferujemy?

- Zatrudnienie w oparciu o: umowę o pracę

- Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy (w przedziale 6:00-11:00)

- Możliwość pełnej pracy zdalnej / w modelu hybrydowym (4 dni w miesiącu w biurze)

- Atrakcyjny pakiet benefitów dla pracowników: możliwość skorzystania z prywatnej opieki medycznej: Luxmed, dofinansowanie do karty Multisport, dodatkowe świadczenia dopasowane do Twoich potrzeb w ramach systemu kafeterii, ubezpieczenie grupowe dla pracownika na preferencyjnych warunkach

- Dostęp do Mindgram – nowoczesnej platformy z profesjonalnym wsparciem psychologicznym i wellbeingowym

- Możliwość uzyskania atrakcyjnego bonusu w programie poleceń pracowniczych

- Możliwość wypożyczenia samochodu firmowego do użytku prywatnego

Podczas rekrutacji dbamy o inkluzywność procesu i przestrzegamy zasad równych szans. Liczą się dla nas kompetencje i chęć rozwoju osób kandydujących, bez względu na ich płeć, wiek, stopień sprawności, wyznanie, orientację seksualną, pochodzenie lub inne kwestie niezwiązane z wymaganymi umiejętnościami. Dokładamy starań, by proces rekrutacji był dostępny i dostosowany do adekwatnych potrzeb.