Спеціаліст технічної підтримки

Job description

Кнайпа Про Сервіс — компанія, що розвиває та підтримує програмне рішення Serve для ресторанів. У зв’язку з розширенням команди шукаємо спеціалістів технічної підтримки, які допомагатимуть нашим клієнтам комфортно працювати з програмним продуктом.

Що потрібно буде робити:

- приймати звернення клієнтів телефоном та допомагати оперативно вирішувати технічні питання;

- консультувати користувачів щодо роботи програмного забезпечення;

- здійснювати віддалене підключення та усунення несправностей;

- підтримувати та адмініструвати програмне забезпечення;

- аналізувати проблеми та знаходити оптимальні рішення;

- реєструвати та передавати складніші питання через Service Desk;

- дотримуватися встановлених процедур та стандартів роботи з клієнтами.

Кого ми шукаємо:

Досвід роботи та профільна освіта не є обов’язковими. Нам важливіше логічне мислення, технічна грамотність та бажання розбиратися в нових системах.

Буде важливо:

- впевнене володіння ПК на рівні, достатньому для адміністрування програмного забезпечення;

- системне та аналітичне мислення;

- уважність до деталей;

- клієнтоорієнтованість та вміння спокійно спілкуватися з користувачами;

- готовність працювати в команді;

- відповідальність та самостійність у прийнятті рішень;

- здатність швидко навчатися;

- стресостійкість та гнучкість;

- готовність працювати за встановленими процедурами.

Що ми пропонуємо:

Графік роботи:

Позмінний графік, 9 годин роботи + 1 година обідньої перерви.

Можливі зміни:

- 08:00–17:00

- 09:00–18:00

- 10:00–19:00

- 11:00–20:00

- 12:00–21:00

Формат роботи: віддалений.

- мотиваційна система;

- тренажерна зала;

- заняття англійською мовою;

- парковка;

- медичне страхування після 5 років роботи в компанії;

- можливість професійного розвитку.

Можливості розвитку:

У компанії можна розвиватися у напрямку:

- провідного спеціаліста технічної підтримки;

- адміністрування та роботи з програмним забезпеченням;

- розробки програмного продукту.

Якщо вам цікаві технології, подобається розбиратися в технічних питаннях і допомагати людям знаходити рішення будемо раді познайомитися.

Сайт компанії: https://knaipa-service.pro/