Praktikum - IT Kundensupport (m/w/d)

Job description

ECSO ist seit über zehn Jahren erfolgreich in der Bereitstellung von Cloud-Hosting- und Housing-Diensten tätig und betreut mehr als 100.000 Unternehmen weltweit. Mit besonderem Fokus auf Flexibilität, Datenschutz und Verfügbarkeit bieten wir unter fairen Marktbedingungen individuelle SLAs, eigenen IP-Netzwerke, sowie ausgezeichnete Reaktions- und Servicezeiten. Unsere Prozesse sind optimiert, unser Team ist an mehreren Standorten stets zur Stelle und wir denken schnell, effizient und zukunftsorientiert.

Aufgaben

- Unterstützung des IT-Support-Teams im täglichen Betrieb (1st & 2nd Level Support)

- Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail und Ticketsystem

- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software

- Fehleranalyse und -behebung in Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen

- Dokumentation von IT-Prozessen und Supportfällen

- Mitarbeit bei internen IT-Projekten und Rollouts

Qualifikation

- Grundkenntnisse in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen

- Interesse an Netzwerktechnologien, Cloud-Services und IT-Sicherheit

- Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil, aber kein Muss

- Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz

- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen

Benefits

- Einblick in moderne IT-Umgebungen und Cloud-Technologien

- Praxisnahe Mitarbeit in einem dynamischen Team

- Persönliche Betreuung und die Möglichkeit, eigenes Wissen aktiv einzubringen

- Flexible Arbeitszeiten und ggf. Remote-Anteile

- Chance auf eine langfristige Zusammenarbeit nach dem Praktikum

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam etwas Großartiges zu

realisieren.

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