Retention Manager

Job description

NeedMyLink - міжнародний сервіс для лінкбілдингу та SEO-послуг, який допомагає SEO-агентствам та in-house SEO-командам масштабувати органічний трафік на глобальних ринках.

Ми будуємо All-in-One екосистему для SEO та Link Building, де клієнти можуть отримати різні типи посилань, SEO-сервіси, контент та аналітику в одному місці - замість роботи з десятками різних підрядників.

98% наших проєктів - міжнародні ринки: США, Європа та Азія. Ми працюємо з сотнями клієнтів по всьому світу та продовжуємо активно масштабувати як продукт, так і команду.

У зв’язку з розширенням ми у пошуку Retention Manager

Основні завдання:

- Розробка та запуск CRM-кампаній на активацію, утримання і реактивацію користувачів, з нуля

- Сегментація бази за поведінкою, активністю та цінністю клієнта

- Продаж послуг під ключ тим, хто вже купує в маркетплейсі та індексаторі

- Формування персональних пропозицій, механік активації, знижкових умов і програми лояльності

- Ведення чату на сайті та в порталі: забрати його в сейлзів і зробити керованим каналом

- Особисте закриття комерційних діалогів, які виростають з кампаній і чату

- Аналіз conversion rate, retention rate, reactivation rate, churn, LTV та вартості наданих знижок

- Проведення та аналіз A/B-тестів

- Взаємодія з Delivery, Sales, маркетингом і аналітикою

Залучення нового трафіку у ваші задачі не входить.

Що ми очікуємо:

- Розуміння CRM- та маркетингових механік у B2B, бажано в SaaS або сервісних компаніях

- Досвід сетапу напряму з нуля та побудови системи retention

- Досвід продажів від року з особистим планом

- Сильні аналітичні навички: вміння самому робити вивантаження, працювати з даними і рахувати в таблицях

- Вміння глибоко сегментувати клієнтську базу і знаходити в ній точки зростання

- Розуміння ключових продуктових та CRM-метрик

- Розуміння того, як збирати офери під retention-кампанії, активацію і повернення

- Розуміння базових принципів A/B-тестування

- Розуміння доставності пошти: SPF, DKIM, DMARC, прогрів, окремий піддомен

- Англійська на переговорному рівні: ви пишете клієнтам і говорите з ними наживо, перевіряємо на співбесіді

- Готовність особисто спілкуватися з клієнтами і працювати в чаті

Буде плюсом:

- Досвід у SEO або лінкбілдингу

- Досвід роботи з базою до 10 000 контактів

- Базовий SQL

Що ми пропонуємо:

- Remote format — працюй з будь-якої точки

- Гнучкий початок робочого дня (9:00—11:00), цінуємо work-life balance

- Навчання + менторство (передаємо реальну експертизу)

- Оплачуване стажування

- Конкурентну, прозору систему оплати та зрозумілі KPI

- Чітку траєкторію кар'єрного росту й можливість впливати на свій дохід

- Крутий фірмовий мерч і теплі офлайн-корпоративи в Дніпрі

- Молодий, драйвовий колектив — трендові меми в чатах як частина робочої культури

- Команду, де є свобода в роботі, відкритість до ідей та довіра до рішень співробітників

Ми той колектив, з яким ти захочеш розвиватися та досягати дійсно високих цілей!:)