Retention Manager

Job description

🕵♀️ What's Up Partners шукає проактивного Retention Manager у нашу команду, щоб посилити продуктовий напрям.

Про тебе:

• 1+ роки практичного досвіду роботи в iGaming або eCommerce.

Ключові компетенції:

• уважність до деталей та точність у звітності й налаштуванні кампаній;

• сильні аналітичні навички та вміння приймати рішення на основі даних;

• здатність працювати у швидкому динамічному середовищі зі змінними пріоритетами;

• глибокий інтерес до поведінки користувачів та покращення клієнтського шляху;

• креативний та орієнтований на результат підхід до оптимізації процесів.

Твої майбутні задачі:

• створювати та запускати CRM-кампанії за допомогою інструментів автоматизації, відстежувати ефективність та оптимізувати результати;

• тісно співпрацювати з продуктовою командою та командою залучення користувачів;

• керувати промо-активностями на платформі, відповідати за метрики ретеншну та відтоку користувачів;

• створювати email-ланцюжки, SMS, pop-up та in-app повідомлення, включаючи написання текстів;

• вести звітність, визначати потреби у нових CRM-функціях та оптимізувати існуючі процеси;

• слідкувати за трендами та інструментами CRM із фокусом на Tier 1 ринки;

• забезпечувати високу якість та стабільність щоденного запуску CRM-кампаній;

• впроваджувати AI-рішення для автоматизації CRM-процесів, персоналізації комунікацій та підвищення ефективності retention-кампаній;

• обробляти та пріоритизувати внутрішні запити, підтримувати тестування та впровадження нових функцій.

Буде перевагою:

• досвід роботи з Optimove або Smartico.

🚀 Ми пропонуємо:

• професійний та кар'єрний розвиток — роботу в компанії, яка підтримує ініціативність, інвестує у розвиток та допомагає рости всередині команди;

• цікаві задачі, які потребують креативного мислення та нестандартних рішень;

• сильну, професійну та підтримуючу команду, яка цінує результат і людяність;

• навчання та розвиток: можливість відвідувати курси, тренінги та профільні заходи за рахунок компанії;

• гнучкий графік роботи та можливість працювати віддалено;

• оплачувані лікарняні та відпустку.