Менеджер з повторних продажів, Sales Manager

Job description

ZNOHUB — це лідер EdTech-ринку України та найбільша онлайн-школа підготовки до НМТ. Вже понад 6 років ми змінюємо уявлення підлітків про навчання, доводячи, що підготовка до іспитів може бути драйвовою та зрозумілою🫂

Сьогодні ZNOHUB — це потужна екосистема з підготовки до НМТ, яка випустила понад 200 000 учнів, та команда з 100+ топ-фахівців: викладачів, маркетологів, розробників, менеджерів з продажу, клієнт сервісу і кураторів.

Ми створюємо комплексний освітній продукт, а зараз шукаємо Менеджера з повторних продажів, який допомагатиме нашим учням продовжувати навчання разом із ZNOHUB — обирати наступний предмет, переходити на Premium-Контроль та отримувати ще більше цінності від продукту

Місія цієї ролі — перетворювати разового клієнта на постійного: допомагати учням не зупинятися на досягнутому, продовжувати навчання та обирати формат, який найкраще відповідає їхнім цілям Ти напряму впливатимеш на retention, повторні продажі та LTV учнів

Твоя зона впливу:

- Телефонуватимеш учням і батькам: нагадуватимеш про оплату, працюватимеш із запереченнями та повертатимеш у навчання тих, хто почав втрачати активність

- Проводитимеш повторні продажі: пропонуватимеш Premium-Контроль та додаткові предмети тим, кому вони справді можуть бути корисними

- Спілкуватимешся з учнями в чатах і підтримуватимеш контакт між дзвінками

- Вестимеш усю інформацію в CRM: контакти, статуси, домовленості та наступні кроки

- Відстежуватимеш сигнали ризику відтоку та діятимеш на випередження, а не чекатимеш, поки учень просто зникне

- Аналізуватимеш власні результати: прослуховуватимеш дзвінки, працюватимеш над помилками та шукатимеш, що можна покращити у своїй роботі

- Ділитимешся з командою причинами відмов і фідбеком від учнів, щоб разом покращувати продукт та процес продажів

Твої виклики на цій позиції:😎

- Впевнено працювати із запереченнями та доводити комунікацію до конкретного результату

- Підтримувати високий retention по своїй базі учнів

- Збільшувати середній чек через додаткові предмети та Premium-Контроль

- Виявляти ризик відтоку ще до того, як учень прийме рішення піти

- Тестувати нові підходи до повторних продажів та знаходити те, що працює найкраще

Нам точно по дорозі, якщо ти:

- Вмієш спілкуватися з людьми тепло й по-людськи, навіть коли розмова непроста

- Не боїшся відмов і не сприймаєш «ні» як особисту поразку

- Не чекаєш задач, а сам/-а помічаєш проблему та шукаєш рішення

- Мислиш через результат: тобі важливо не просто зробити 50 дзвінків, а зрозуміти, скільки з них привели до результату

- Вмієш продавати через цінність, а не через тиск

- Любиш працювати з цифрами та бачити зв’язок між своїми діями й результатом

- Системний/-а й організований/-а: можеш тримати велику базу контактів і не губити жодного наступного кроку

За що ти відповідатимеш:

- Retention — скільки учнів продовжують навчання разом із ZNOHUB

- Повторні продажі — конверсія учнів у наступний продукт / період навчання

- Середній чек — наскільки ефективно працюють додаткові продажі та Premium-Контроль

- LTV — загальна цінність учня для компанії протягом його навчання

💙Як у нас працюється

- Віддалений формат роботи

- Безлімітні days-off і sick leaves

- Графік: Вт-Сб 14−21, Сб 11−20, Нд-Пн вихідні

- Оплата: 25.000 грн, компенсація зростає разом із твоїми результатами

- Навчання: особистий план розвитку, ресурси для розвитку та внутрішня академія🤲

- Команда, де можна відкрито говорити про помилки, тестувати нові підходи та впливати на результат:)

Етапи співбесід:

1. Співбесіда із заступником керівника — знайомство, обговорення досвіду кандидата, перевірка відповідності ключовим компетенціям і культурний фіт💙

2. Фінальна співбесіда з керівником та заступником — поглиблене обговорення очікуваних результатів (Outcomes), перевірка практичних навичок, обговорення умов співпраці

Якщо тобі подобається розуміти людину, знаходити для неї правильне рішення й бачити конкретний результат своєї роботи — будемо раді познайомитися, залишай своє резюме!