Senior Asset Management Specialist (f/m/x)

Job description

We are looking for a Senior Asset Management Specialist to join our remote team. In this role, you will leverage your expertise in IT Asset Management and Software Asset Management to optimize processes and enhance service delivery. You will work closely with both technical and non-technical stakeholders, ensuring accurate data management and reporting. Your experience with the OpenIT platform and ServiceNow will be crucial in driving efficiency and improving IT service operations. If you are passionate about ITSM and looking to make a significant impact, this opportunity is for you.

Technologies & tools Must have SAM (Software Asset Management) OpenIT ServiceNow CMDB (Configuration Management Database) We are looking for a Senior Asset Management Specialist to join our remote team. In this role, you will leverage your expertise in IT Asset Management and Software Asset Management to optimize processes and enhance service delivery. You will work closely with both technical and non-technical stakeholders, ensuring accurate data management and reporting. Your experience with the OpenIT platform and ServiceNow will be crucial in driving efficiency and improving IT service operations. If you are passionate about ITSM and looking to make a significant impact, this opportunity is for you. Your tasks

- Managing and optimizing the OpenIT platform and ServiceNow functionalities

- Implementing and maintaining IT Asset Management (ITAM) and Software Asset Management (SAM) processes

- Conducting data analysis and reporting to ensure data quality and integrity

- Collaborating with stakeholders to gather requirements and provide technical support

- Ensuring compliance with ITIL principles and best practices

- Overseeing configuration management processes and maintaining the CMDB

- Automating processes and improving reporting tools to enhance operational efficiency

- Training and mentoring junior staff on ServiceNow and related tools

Requirements

- Minimum 5 years of experience in ServiceNow administration

- Practical experience with the OpenIT platform

- Strong understanding of IT Asset Management (ITAM) and Software Asset Management (SAM)

- Good knowledge of IT hardware, software, applications, and licensing

- Experience with data analysis, reporting, and data quality management

- Excellent communication skills to interact with technical and non-technical stakeholders

- Strong attention to detail and ability to manage large volumes of data

- Familiarity with ITIL principles and configuration management concepts

- Ability to communicate effectively in English in an international environment

Nice to have

- Knowledge of process automation and reporting tools

- Experience with SAM Pro

Technologie i narzędzia Wymagane zarządzanie zasobami oprogramowania OpenIT ServiceNow Baza danych zarządzania konfiguracją (CMDB) Szukamy Senior Asset Management Specialist (f/m/x), który dołączy do naszego zdalnego zespołu. W tej roli wykorzystasz swoją wiedzę w zakresie zarządzania zasobami IT oraz zarządzania zasobami oprogramowania, aby optymalizować procesy i poprawiać jakość świadczonych usług. Będziesz ściśle współpracować zarówno z interesariuszami technicznymi, jak i nietechnicznymi, zapewniając dokładne zarządzanie danymi i raportowanie. Twoje doświadczenie z platformą OpenIT oraz ServiceNow będzie kluczowe w zwiększaniu efektywności i poprawie operacji IT. Jeśli pasjonujesz się ITSM i chcesz mieć znaczący wpływ, ta oferta jest dla Ciebie. Twoje zadania

- Zarządzanie i optymalizacja platformy OpenIT oraz funkcjonalności ServiceNow

- Wdrażanie i utrzymywanie procesów zarządzania zasobami IT (ITAM) oraz zarządzania zasobami oprogramowania (SAM)

- Przeprowadzanie analizy danych i raportowanie w celu zapewnienia jakości i integralności danych

- Współpraca z interesariuszami w celu zbierania wymagań i zapewnienia wsparcia technicznego

- Zapewnienie zgodności z zasadami ITIL oraz najlepszymi praktykami

- Nadzorowanie procesów zarządzania konfiguracją i utrzymywanie CMDB

- Automatyzacja procesów i poprawa narzędzi raportowych w celu zwiększenia efektywności operacyjnej

- Szkolenie i mentoring młodszych pracowników w zakresie ServiceNow i pokrewnych narzędzi

Wymagania

- Minimum 5-letnie doświadczenie w administracji ServiceNow

- Praktyczne doświadczenie z platformą OpenIT

- Silne zrozumienie zarządzania zasobami IT (ITAM) oraz zarządzania zasobami oprogramowania (SAM)

- Dobra znajomość sprzętu IT, oprogramowania, aplikacji i licencjonowania

- Doświadczenie w analizie danych, raportowaniu i zarządzaniu jakością danych

- Doskonale umiejętności komunikacyjne do interakcji z interesariuszami technicznymi i nietechnicznymi

- Silna dbałość o szczegóły i umiejętność zarządzania dużymi wolumenami danych

- Znajomość zasad ITIL oraz koncepcji zarządzania konfiguracją

- Umiejętność efektywnej komunikacji w języku angielskim w międzynarodowym środowisku

Mile widziane

- Znajomość narzędzi do automatyzacji procesów i raportowania

- Doświadczenie z SAM Pro