Senior CRM / AI Solutions Engineer (m/w/d)

Job description

Wir denken Vertrieb neu. Während klassische CRM-Systeme oft nur Daten verwalten, bauen wir die nächste Generation: intelligente, AI-gestützte Systeme, die Prozesse automatisieren, Entscheidungen unterstützen und Vertriebsteams aktiv entlasten.

Microsoft Dynamics 365 ist dabei unser aktuelles Fundament – aber nicht das Endziel. Wir entwickeln unser bestehendes CRM aktiv weiter und sehen die Zukunft zugleich in flexiblen, anpassbaren Open-Source-Lösungen.

Wir suchen einen Senior CRM / AI Solutions Engineer (m/w/d), der beides verbindet: das heutige System produktiv weiterbringt und den Weg in Richtung einer offenen, AI-getriebenen Sales-Plattform gestaltet.

Deine Aufgaben

- Weiterentwicklung, Stabilisierung und Architektur unseres bestehenden Microsoft Dynamics 365 – das System bleibt im produktiven Betrieb und wächst mit den Anforderungen

- Schrittweise Gestaltung des Übergangs hin zu offenen, anpassbaren Open-Source-Lösungen statt proprietärer Standard-Tools

- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb als zentralem Stakeholder – von der Anforderung bis zur Lösung

- Konzeption und Umsetzung von Automatisierungen, Workflows und Integrationen

- Entwicklung AI-gestützter Use Cases: Lead-Scoring, Next-Best-Action, automatisierte Kommunikation sowie Forecasting & Insights

- Aufbau und Integration von AI-Komponenten (z. B. LLMs, APIs, interne Modelle) in bestehende Systeme

- Hinterfragen und Weiterentwickeln des klassischen CRM-Ansatzes hin zu intelligenten, proaktiven Systemen

- Evaluierung neuer Technologien und Gestaltung einer zukunftsfähigen Sales-System-Architektur

- Sicherstellung von Datenqualität, Governance und Skalierbarkeit

- Mehrjährige Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365

- Starke Kenntnisse in Systemarchitektur, Integrationen und Customizing

- Erfahrung mit der Power Platform (Power Automate, Power Apps)

- Gute Kenntnisse in C#,. NET, JavaScript und API-Design

- Verständnis für Vertriebsprozesse und datengetriebene Organisationen

- Erfahrung mit oder starkes Interesse an AI/ML, LLMs und Automatisierung

- Offenheit für bzw. Erfahrung mit Open-Source-Technologien und der Migration gewachsener Systeme

- Fähigkeit, Business-Anforderungen in skalierbare technische Lösungen zu übersetzen

- Kommunikationsstärke auf Augenhöhe mit Vertrieb und Management

- Strategisches Denken kombiniert mit Hands-on-Mentalität

Wir bieten

- 100 % Homeoffice möglich – du arbeitest, wo du am produktivsten bist; lediglich für regelmäßige Vor-Ort-Termine reist du nach Ahrensburg

- Leistungsgerechte Vergütung

- Angenehme Arbeitsatmosphäre und ein nettes Team

- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

- Eine offene Unternehmenskultur mit viel Raum für neue Ideen und Impulse

- Innovative Arbeitswelten, flexible Arbeitszeiten (Möglichkeit zu 100% Homeoffice, Teilzeit-Beschäftigung möglich etc.)

- Betriebliches Gesundheitsmanagement

- Angenehme Arbeitsatmosphäre und ein nettes Team

- Verantwortungsvolle Aufgaben in einem wachstumsorientierten, mittelständischen Unternehmen

- Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung

- Abwechslungsreiche Mitarbeiterverpflegung in unserem subventionierten Betriebsrestaurant

- Vergünstigtes HVV-Profi-Ticket

Was dich erwartet

- Die Chance, ein etabliertes CRM-System weiterzuentwickeln und es schrittweise in eine offene, AI-getriebene Plattform zu transformieren

- Fokus auf flexible, anpassbare Open-Source-Lösungen statt starrer Standard-Tools

- Hoher Gestaltungsspielraum mit echtem Einfluss auf Vertrieb und Geschäftsmodell – ein strategisch wichtiges Projekt

- Arbeit an der Schnittstelle von Sales, Data und AI

- Hohe Eigenverantwortung und direkte Zusammenarbeit mit Entscheidungsträgern

- Kurze Entscheidungswege und Fokus auf Umsetzung

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