Senior CRM Manager (iGaming)

Job description

Шукаємо Senior CRM Manager на новий проєкт, що знаходиться на стадії запуску.

Роль про володіння джорні: від логіки і сегментів до запуску та розбору результатів. Це позиція для людини, яка приймає рішення сама.

Вимоги

- Від 2 років у CRM/retention в iGaming.

- Досвід запуску CRM-комунікацій з нуля, обов'язковий досвід із Customer.io.

- Розуміння життєвого циклу гравця: реєстрація → верифікація → FTD → повторні депозити → відтік → реактивація.

- Робота з усіма каналами: email, push, in-app, onsite, SMS, месенджери.

- Вільне володіння метриками iGaming: GGR, NGR, turnover, ARPPU, retention, reactivation - говорити про кампанію в цих цифрах, а не в open rate.

- Вміння рахувати економіку комунікації: вартість каналу, вартість бонусу, uplift проти контрольної групи.

- Робота із сегментацією та логікою персоналізації.

- Системність у роботі, культура постановки задач через таск-менеджери.

Обов'язки

- Володіти джорні проєкту: логіка, тригери, сегменти, бонуси, пріоритети між флоу.

- Виводити нові флоу від ідеї до продакшену і доводити їх до стабільної роботи.

- Вести промоплан і календар комунікацій.

- Тримати комунікаційне навантаження на гравця в межах здорового: менше повідомлень, більше сенсу в кожному.

- Розбирати результати: що дало ефект, що вимкнути, де бонус з'їдає маржу.

- Тримати регулярну звітність по кампаніях — щоб рішення приймались на цифрах, а не на відчуттях.

- Ставити задачі суміжникам (промо, продукт, інтеграції, VIP, аналітика).

- Ділитися експертизою з колегами і допомагати рости менш досвідченим.

Буде плюсом

- Досвід роботи на кількох гео, особливо на ринках, що розвиваються.

- Інші enterprise-платформи: Smartico, Braze, Optimove, Fast Track.

- Досвід роботи з BI-інструментами.

Умови роботи

- Короткі рішення, мінімум узгоджень.

- Реальний вплив: якщо ваша ідея працює — вона йде в прод, а не в беклог на квартал.

- Бюджет на комунікаційні канали і на тести.