ServiceNow Architect (f/m/x)

Job description

Join the Sii ServiceNow Competency Center and become part of a team delivering solutions for clients across Europe and the United States. We focus on enhancing customer platforms, optimizing and digitizing process flows, and expanding ServiceNow usage within organizations. In this role, you will contribute to designing and evolving scalable solutions across multiple modules such as ITSM, ITOM, ITAM, HRSD, SecOps, and SPM. If you enjoy working on diverse projects and shaping modern IT service management environments, this opportunity is for you.

Technologies & tools Must have ServiceNow Nice to have IT Service Management (ITSM) IT Operations Management (ITOM) HRSD CSM CMDB (Configuration Management Database) Join the Sii ServiceNow Competency Center and become part of a team delivering solutions for clients across Europe and the United States. We focus on enhancing customer platforms, optimizing and digitizing process flows, and expanding ServiceNow usage within organizations. In this role, you will contribute to designing and evolving scalable solutions across multiple modules such as ITSM, ITOM, ITAM, HRSD, SecOps, and SPM. If you enjoy working on diverse projects and shaping modern IT service management environments, this opportunity is for you. Your tasks

- Designing and implementing solutions on the ServiceNow platform tailored to client needs

- Supporting the creation of technical offers and project estimations

- Defining optimal technological and architectural solutions

- Identifying, predicting, and reporting technical risks in projects

- Preparing documentation and presentations, including functional designs, technical specifications, and integration documentation

- Collaborating with stakeholders to deliver effective and scalable solutions

- Supporting the definition and development of ServiceNow's service strategy

Requirements

- Minimum 5 years of experience in ServiceNow implementations and at least 2 years of experience in a ServiceNow Architect role

- Very good understanding of ServiceNow platform architecture and products

- Proven hands-on experience with at least three different ServiceNow modules

- Experience in consulting on ITSM tools implementation

- Knowledge of other ITSM/BPM tools

- Familiarity with project methodologies such as PMP, PRINCE2, or Agile

- Strong understanding of ITIL principles

- Fluency in English (written and spoken)

- Strong communication skills and the ability to collaborate with both technical and non-technical stakeholders

- Well-developed analytical, interpersonal, and presentation skills

- Residing in Poland required

Nice to have

- ServiceNow certifications, such as ServiceNow Certified Master Architect or ServiceNow Certified Technical Architect

Technologie i narzędzia Wymagane ServiceNow Mile widziane Zarządzanie usługami IT Zarządzanie operacjami IT HRSD CSM Baza danych zarządzania konfiguracją (CMDB) Dołącz do Centrum Kompetencyjnego Sii ServiceNow i zostań częścią zespołu dostarczającego rozwiązania dla klientów w całej Europie i Stanach Zjednoczonych. Skupiamy się na ulepszaniu platform klientów, optymalizacji i cyfryzacji procesów oraz rozszerzaniu wykorzystania ServiceNow w organizacjach. W tej roli przyczynisz się do projektowania i rozwijania skalowalnych rozwiązań w wielu modułach, takich jak ITSM, ITOM, ITAM, HRSD, SecOps i SPM. Jeśli lubisz pracować nad różnorodnymi projektami i kształtować nowoczesne środowiska zarządzania usługami IT, ta oferta jest dla Ciebie. Twoje zadania

- Projektowanie i wdrażanie rozwiązań na platformie ServiceNow dostosowanych do potrzeb klientów

- Wsparcie w tworzeniu ofert technicznych i szacunków projektów

- Definiowanie optymalnych rozwiązań technologicznych i architektonicznych

- Identyfikowanie, przewidywanie i raportowanie ryzyk technicznych w projektach

- Przygotowywanie dokumentacji i prezentacji, w tym projektów funkcjonalnych, specyfikacji technicznych i dokumentacji integracyjnej

- Współpraca z interesariuszami w celu dostarczania efektywnych i skalowalnych rozwiązań

- Wsparcie w definiowaniu i rozwijaniu strategii usług ServiceNow

Wymagania

- Minimum 5-letnie doświadczenie w implementacjach ServiceNow oraz co najmniej 2-letnie doświadczenie na stanowisku Architekta ServiceNow

- Bardzo dobra znajomość architektury platformy ServiceNow i produktów

- Udokumentowane doświadczenie praktyczne z co najmniej trzema różnymi modułami ServiceNow

- Doświadczenie w doradztwie w zakresie wdrażania narzędzi ITSM

- Znajomość innych narzędzi ITSM/BPM

- Znajomość metodologii projektowych, takich jak PMP, PRINCE2 lub Agile

- Silne zrozumienie zasad ITIL

- Biegła znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie)

- Silne umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do współpracy zarówno z technicznymi, jak i nietechnicznymi interesariuszami

- Dobrze rozwinięte umiejętności analityczne, interpersonalne i prezentacyjne

- Wymagane zamieszkanie w Polsce

Mile widziane

- Certyfikaty ServiceNow, takie jak ServiceNow Certified Master Architect lub ServiceNow Certified Technical Architect