ServiceNow Developer z j. angielskim lub niemieckim - Service Management (B2B), dm Polska i dmTECH Polska

Job description

-

Do nowej spółki technologicznej w Polsce należącej do międzynarodowej grupy dm poszukujemy osoby na stanowisko:

ServiceNow Developer z j. angielskim lub niemieckim - Service Management (B2B)

Miejsce pracy:

dmTECH to ponad 1 400 ekspertek i ekspertów z różnych obszarów technologicznych, którzy każdego dnia tworzą, utrzymują i rozwijają rozwiązania retailTECH dla koncernu dm – jednej z największych europejskich sieci drogerii. Działamy w Niemczech, Austrii i Polsce. Każdego dnia efekty naszej pracy budują doświadczenia klientów, pracowników i partnerów biznesowych w 14 krajach Europy, także w naszym kraju. Kreujemy branżę reitailTECH w oparciu o najnowsze rozwiązania, współpracujemy zwinnie, myślimy długoterminowo.

Zostań naszym partner em biznesowy m i wspieraj rozwój naszych rozwiązań technologicznych w Polsce.

Na czym będzie polegała Twoja praca

Projekt:

Projekt dotyczy rozwoju usług i funkcjonalności na platformie ServiceNow, która pełni rolę firmowej platformy technologicznej udostępniającej funkcje i usługi w skali w całej grupie dm. Współpraca obejmuje projektowanie, rozwój, automatyzację i stabilizację rozwiązań w obszarach ITSM, samoobsługi, procesów wspierających, zarządzania zasobami oraz integracji z systemami zewnętrznymi.

Zakres projektu obejmuje między innymi rozwój Service Portalu, automatyzację procesów i realizacji zgłoszeń, usprawnianie obsługi użytkowników, wsparcie procesów HR Service Delivery, rozwój CMDB i Asset Management oraz zapewnienie stabilności operacyjnej platformy. Ważnym elementem współpracy jest także udział w wypracowywaniu standardów, zasad zarządzania platformą oraz rozwoju centrum kompetencji ServiceNow.

Tech Stack:

ServiceNow, ITSM, JavaScript, Flow Designer, Integra tion Hub, REST API, SOAP API, CMDB, ATF, ITIL, Scrum/Kanban

Miejsce współpracy: hybrydowo ( Wrocław ) lub 100% współpraca zdalna

Forma współpracy: Kontrakt B2B

Wynagrodzenie:

Junior: 70-110 PLN/h + VAT

Mid: 110-150 PLN/h + VAT

Senior: 150- 190 PLN/h + VAT

Na czym będzie polegała nasza współpraca

-

Realizacja usług w zakresie projektowania, konfiguracji i rozwoju rozwiązań na platformie ServiceNow w szczególności w obszarze procesów ITSM, CMDB, Configuration Management i Asset Management

-

Tworzenie i optymalizacja przepływów, reguł biznesowych, skryptów oraz automatyzacji z wykorzystaniem JavaScript, Flow Designer i Integration Hub

-

Projektowanie i wdrażanie integracji z systemami zewnętrznymi z wykorzystaniem REST API i SOAP API, między innymi Active Directory, SAP, narzędzi monitorujących oraz systemów obsługi zgłoszeń

-

Przekładanie wymagań biznesowych na rozwiązania techniczne, user stories oraz uzgodniony zakres realizacji we współpracy z zespołami produktowymi i technologicznymi

-

Tworzenie i utrzymywanie testów automatycznych z wykorzystaniem Automated Test Framework oraz wspieranie jakości dostarczanych rozwiązań

-

Udział w uzgodnionych aktywnościach projektowych realizowanych w podejściu zwinnym, w tym planowaniu zakresu, przeglądach rezultatów, retrospektywach i procesie wydań

-

Udział w przeglądach kodu oraz rozwijaniu standardów jakości i dobrych praktyk technicznych

-

W przypadku profili seniorskich: eksperckie wsparcie techniczne w ramach strumienia prac rozwojowych, w tym rozbijanie wymagań na historie użytkownika (story breakdown ), estymacja nakładu pracy oraz dzielenie się wiedzą z mniej doświadczonymi specjalistami

Co wnosisz do zespołu

-

Praktyczne doświadczenie w rozwoju rozwiązań na platformie ServiceNow, co najmniej w module ITSM

-

Bardzo dobra znajomość JavaScript oraz praktyczne doświadczenie w skryptowaniu w ServiceNow, w tym reguły biznesowe, skrypty klienckie i script includes

-

Doświadczenie w pracy z Flow Designer lub Integration Hub w zakresie automatyzacji procesów

-

Praktyczna znajomość integracji z wykorzystaniem REST API lub SOAP API

-

Znajomość procesów ITIL/ITSM, w tym Incident, Problem, Change, Request oraz Configuration Management

-

Doświadczenie w realizacji projektów w podejściu zwinnym

-

Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego (C1)

Dodatkowymi atutami będą:

-

Certyfikat ServiceNow Certified System Administrator

-

Dodatkowe certyfikaty ServiceNow Micro Certifications lub CIS, na przykład CMDB, Flow Designer, Integration Hub, Service Portal, Virtual Agent, Performance Analytics lub ITSM

-

Certyfikat ITIL v4 Foundation

-

Doświadczenie z CMDB/Discovery, Field Service Management lub Enterprise Service Management poza obszarem IT

-

Doświadczenie z Automated Test Framework oraz uporządkowanym procesem wydań i zarządzania środowiskami

-

Znajomość narzędzi powiązanych, takich jak LeanIX, Dynatrace, CheckMK, SAP lub Power BI

-

Doświadczenie w eksperckiej koordynacji technicznej strumienia rozwoju, w tym planowaniu zakresu, szacowaniu złożoności oraz wspieraniu współpracy kilkuosobowego zespołu projektowego

-

Znajomość języka niemieckiego (B2)

Co Ci oferujemy

-

Partnerski model współpracy oparty na autonomii w realizacji powierzonych zadań, a także kulturze dialogu w naszym zespołach produktowych

-

Pair programming: realizując usługi często stosujemy współpracę usługodawców w zakresie programowania, która przyspiesza i zwiększa efektywność realizacji zadań i stanowi okazję do produktowego knowledge sharingu oraz poprawy jakości dostarczanych rozwiązań

-

Elastyczność i zaufanie to dla nas podstawa: nie masz narzuconych sztywnych godzin współpracy. Działamy w oparciu o wzajemne zaufanie. Dla nas liczą się efekty

-

Sprawny start we współpracy. Wierzymy, że dobry start współpracy musi być przygotowany. Plan wdrożenia do Twoich zadań projektowych otrzymasz z wyprzedzeniem

Aplikuj

Rekruterem odpowiedzialnym za projekt jest Joanna Błażejczyk. Wszelkie pytania prosimy kierować na [email protected]

Prosimy o przygotowanie dokumentów w języku niemieckim lub angielskim i aplikowanie za pośrednictwem naszego systemu rekrutacji, klikając „Aplikuj”.

W celu efektywnego zarządzania wpływającymi do nas aplikacjami korzystamy z usług programowych firmy eRecruitment Solutions sp. z o.o. Naciśnięcie przycisku „Aplikuj“ spowoduje przekierowanie do strony firmy, gdzie będzie można złożyć aplikację. Zwracamy uwagę, że na ww. stronie, w uzupełnieniu do postanowień naszej polityki prywatności, obowiązują tamtejsze postanowienia dot. cookies oraz ogólne warunki handlowe, również znajdujące się na jej stronach.