Sports / Betting - Retention Specialist

Job description

Ми шукаємо Retention Specialist, який візьме на себе розвиток та утримання спортивної аудиторії: програму лояльності, гейміфікацію, сезонні та event-кампанії.

Це full-cycle роль із максимальним рівнем hands-on відповідальності. Ти самостійно генеруєш ідею, продумуєш механіку, сегментуєш аудиторію, збираєш кампанію в Smartico, запускаєш її та аналізуєш результат.

Важливий контекст: на старті над роллю не буде прямого ліда, який щодня ставитиме задачі та формуватиме пріоритети. Тому нам потрібна людина, яка вміє самостійно визначати, що і коли потрібно запускати — орієнтуючись на спортивний календар, retention-метрики та поведінку аудиторії.

Особливість спортивного retention

Спортивна аудиторія живе за власним ритмом. Великі події — IPL, чемпіонати світу та інші ключові турніри — формують пікові періоди, до яких потрібно готуватися заздалегідь.

Між великими подіями важливо підтримувати регулярну активність аудиторії за допомогою retention-механік.

Тому в цій ролі важливо не просто запускати окремі кампанії, а бачити спортивний календар на кілька тижнів і місяців уперед та будувати retention-стратегію навколо нього.

Зона відповідальності

🏆 Програма лояльності

- Повне ведення спортивної програми лояльності: механіки, рівні, винагороди та економіка.

- Аналіз ефективності програми: що працює, що не дає результату та що потрібно змінити.

- Прийняття рішень на основі даних, а не припущень.

- Синхронізація програми лояльності з гейміфікацією, щоб механіки підсилювали одна одну.

🎮 Гейміфікація

- Самостійне проєктування та запуск гейміфікаційних механік у Smartico.

- Робота з місіями, турнірами, achievements та leaderboard-механіками під спортивні події.

- Поєднання гейміфікації з бонусними механіками та програмою лояльності.

- Постійна оптимізація механік на основі engagement та бізнес-метрик.

- Якщо механіка не впливає на потрібну метрику — її змінюємо або знімаємо.

📅 Event & Seasonal Campaigns

- Ведення спортивного event-календаря та планування кампаній під ключові події заздалегідь.

- Підготовка кампаній під IPL, міжнародні турніри, локальні спортивні піки тощо.

- Повний цикл роботи: ідея → механіка → сегментація → збірка в Smartico → запуск → постаналіз.

- Розробка сезонних механік для підтримки активності аудиторії між великими спортивними подіями.

- Постановка задач Content-команді щодо текстів, креативів та комунікацій.

🎯 Сегментація та експерименти

- Робота із сегментацією спортивної бази: RFM, активність, lifecycle та поведінкові характеристики.

- Для кожної кампанії — релевантний сегмент, без підходу «розіслати всім».

- Використання контрольних груп як стандартного підходу до оцінки кампаній.

- A/B-тестування механік, оферів та комунікацій.

- Оцінка результату через uplift, а не лише абсолютні показники.

📊 Аналітика та звітність

- Регулярний моніторинг retention-метрик спортивних когорт у Smartico Data Studio.

- Постаналіз кожної кампанії: engagement, uplift, бонусні витрати та фінальна економіка.

- Формування висновків і наступних кроків на основі отриманих даних.

- Підготовка звітності для керівництва за своєю вертикаллю.

Бонусний бюджет знаходиться вище за структурою: ти плануєш витрати на кампанії, розраховуєш та захищаєш їхню економіку, а фінальний апрув залишається за керівником.

🎯 Ключові метрики

Retention спортивних когорт

Rede­posit rate D7 / D30 серед спортивних гравців.

Event Activation

Частка аудиторії, залученої до event-кампаній, та її активність у пікові періоди.

Ефективність бонусних витрат

Uplift кампаній відносно контрольних груп та вартість утримання гравця.

Що для нас важливо

- 2+ роки досвіду в Retention / CRM в iGaming, при цьому досвід саме зі спортивною вертикаллю є обов'язковим.

- Готовність розповісти про 2–3 реалізовані кампанії: яка була спортивна подія, механіка, сегмент, результат та uplift.

- Практичний hands-on досвід роботи в CRM-платформах: Smartico буде великою перевагою; також релевантний досвід із Optimove, Fast Track, Symplify.

- Розуміння betting-аудиторії: чим поведінка спортивного гравця відрізняється від casino-аудиторії та як змінюється його активність навколо спортивних подій.

- Аналітична база: когортний аналіз, контрольні групи, робота з дашбордами, базове розуміння бонусної економіки.

- Самостійність та ownership — здатність самостійно сформувати план роботи на основі спортивного календаря, даних та retention-метрик.

- Англійська на рівні читання документації та робочого листування.

Буде перевагою

- Знання специфіки Індії та cricket-аудиторії, зокрема розуміння IPL як одного з ключових спортивних піків року.

- Досвід запуску або перезапуску програм лояльності.

- Досвід роботи з гейміфікаційними модулями: турніри, місії, leaderboard.

- Розуміння принципів Responsible Gaming та обмежень у комунікаціях і бонусних механіках.

🚀 Що очікуємо від тебе в перші 3 місяці

За перші три місяці ми очікуємо побачити:

- сформований та працюючий event-календар щонайменше на квартал уперед;

- кілька повноцінних кампаній, запущених end-to-end;

- постаналіз кампаній із використанням контрольних груп;

- діагностику поточної спортивної програми лояльності;

- сформований план розвитку loyalty-програми з розрахунком економіки.

При цьому ми оцінюємо результат не за кількістю запущених кампаній, а за їхнім впливом на retention, uplift та економічну ефективність.

Це роль для людини, яка хоче не просто виконувати готові CRM-задачі, а самостійно впливати на retention спортивної аудиторії та бачити прямий бізнес-результат своєї роботи. 🚀