Team Lead (Керівник команди менеджерів)
KYT Group · Remote - Ukraine · full-time · 2026-09-29
Job description
KYT Group — міжнародна продуктова FinTech-компанія та один із лідерів ринку фінансових послуг України.
Понад 18 років ми допомагаємо клієнтам здійснювати обмін валют, грошові перекази, операції з банківськими металами та інші фінансові операції. Сьогодні компанія представлена 90+ відділеннями в Україні та за її межами й продовжує активно розвиватися.
Ми шукаємо Team Lead, який буде не лише керувати командою, а й бути її наставником та підтримкою у роботі з клієнтами.
Що потрібно робити
- Керувати командою менеджерів та організовувати її роботу.
- Контролювати KPI, конверсію та якість роботи команди.
- Аналізувати результати та покращувати процеси.
- Контролювати роботу в CRM.
- Допомагати менеджерам досягати комерційних результатів.
- Підключатися до складних переговорів із клієнтами та допомагати менеджерам закривати угоди.
- Бути точкою ескалації у складних клієнтських ситуаціях.
- Брати участь у розвитку команди: навчати, проводити розбори кейсів та допомагати менеджерам підвищувати ефективність.
Наші очікування
- Досвід управління командою продажів або клієнтського сервісу від 2 років.
- Досвід роботи з CRM та системами аналітики.
- Вміння працювати з KPI, конверсією та показниками ефективності команди.
- Розуміння продажів через електронні канали комунікації.
- Досвід сегментації клієнтської бази та побудови пакетних пропозицій.
- Досвід розвитку, навчання та мотивації команди.
- Готовність особисто долучатися до комунікації з клієнтами, допомагати менеджерам у складних переговорах та супроводжувати їх до успішного завершення угоди.
- Лідерські якості, проактивність та орієнтація на результат.
Буде значною перевагою
- Досвід роботи у FinTech, банківській сфері або інших фінансових сервісах.
- Знання однієї або кількох іноземних мов (англійська, польська, іспанська або інші).
Ми пропонуємо
- Віддалений формат роботи.
- Конкурентну винагороду:
40 000 грн ставка + бонуси (40 000–70 000 грн).
- Навчання та підтримку.
- Можливість професійного та кар'єрного розвитку.
Ми цінуємо професіоналізм, ініціативність і людей, які хочуть зростати разом із компанією. Приєднуйтеся до команди KYT Group!