Technical Support Manager - L3

Job description

Ми шукаємо універсального IT Operations Engineer, який допоможе підтримувати стабільну роботу внутрішніх IT систем та інфраструктури продукту.

Роль передбачає багато різних задач: від роботи з корпоративними сервісами та доступами до серверів, мереж, баз даних і технічних інцидентів.

Твоя зона відповідальності

- Підтримка корпоративного IT середовища та робочих сервісів.

- Керування користувачами, групами, ролями та доступами.

- Адміністрування Microsoft 365 та Entra ID.

- Підтримка Linux- і Windows-середовищ.

- Робота з корпоративними мережами, VPN, firewall та правилами доступу.

- Налаштування та супровід pfSense / MikroTik.

- Адміністрування Slack, робочих просторів та інтеграцій.

- Контроль доступності ключових сервісів та участь у вирішенні інцидентів.

- Підтримка прикладних систем і баз даних.

- Організація та перевірка backup / restore процедур.

- Робота з Docker та іншими контейнерними середовищами.

- Управління доменами, ліцензіями та корпоративними налаштуваннями.

- Аналіз логів і технічних проблем.

- Підготовка інструкцій, runbooks та внутрішньої документації.

- Виконання стандартних операційних процедур та підтримка існуючих процесів.

Що ми очікуємо від кандидата

- 3+ роки досвіду в системному адмініструванні або IT Operations.

- Хороше розуміння Windows та Linux.

- Практичний досвід роботи з Microsoft 365.

- Впевнене розуміння Entra ID / Azure AD.

- Досвід адміністрування користувачів та корпоративних доступів.

- Практичні знання мережевої інфраструктури.

- Досвід роботи хоча б з одним із: pfSense, MikroTik.

- Розуміння принципів backup, restore та disaster recovery.

- Базовий досвід роботи з PostgreSQL / MySQL або іншими СУБД.

- Практичне знайомство з Docker.

- Здатність працювати з технічною документацією англійською мовою.

Бенефіти

- Конкурентна заробітна плата та повний компенсаційний пакет

- Можливість працювати в динамічній, інноваційній та швидко зростаючій галузі

- Повністю віддалений формат роботи

- Колективна та інклюзивна робоча атмосфера

- Можливості професійного та кар’єрного зростання

- Оплачувані відпустки та лікарняні